其实12345受理时间的问题并不复杂，但是又很多的朋友都不太了解12345投诉后仍然不给解决怎么办，因此呢，今天小编就来为大家分享12345受理时间的一些知识，希望可以帮助到大家，下面我们一起来看看这个问题的分析吧！
本文目录
一、12345 *** 工作时间
12345热线工作时间为：是24小时接听。
12345的概述 12345政务服务便民热线简称12345热线，指各地市人民 *** 设立的由 *** 12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供7乘24小时全天候人工服务。
12345热线工作时间为：是24小时接听，星期一至星期五的早上9点至下午5点由专门工作人员进行接听，其余时间一般是语音留言，到正常的工作日，再由工作人员进行记录处理。
宣传党和 *** 的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。负责受理群众对 *** 工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。
对全市各区县(自治县、市)人民 *** 、市 *** 各部门及公共服务等单位公开 *** 工作进行检查、监督、指导。负责市长公开 *** 工作 *** 的建设发展。负责市长信箱工作和群众来信处理。
二、市民热线12345工作时间
每周一至周五的上午9点至下午5点，市民热线12345正常工作时间运行。全天24小时开放，周一至周五的上午9点至下午5点由专业人员负责接听。该热线是地方 *** 设立的综合 *** 平台，通过 *** 、市长信箱、短信、手机应用、微博和微信等多种方式受理市民的热线事项。12345热线的设立旨在提升 *** 服务民众的水平，促进依法行政，创新社会管理，并保障公民、法人和其他组织的合法权益。
三、12345受理后多久解决问题
12345受理后5个工作日内解决问题。
根据相关规定， *** 部门应在收到投诉后的5个工作日内进行初步核实并告知投诉人处理结果。如果需要进一步调查，应在15个工作日内反馈调查结果。对于复杂的投诉问题， *** 部门还可以根据实际情况延长处理时间，但需要在规定时间内告知投诉人。
需要注意的是，在投诉过程中，投诉人应提供准确、详实的投诉内容和证据，以便 *** 部门能够快速、准确地了解问题和解决问题。如果投诉人提供的信息不完整或存在矛盾，可能会导致投诉处理时间延长。
总之，一般情况下，12345投诉受理后 *** 部门会在5个工作日内进行初步核实并告知投诉人处理结果，对于需要进一步调查的问题，会在15个工作日内反馈调查结果。但具体处理时间还需根据实际情况而定。
1、凡在本中心监管范围内发生的“12345”咨询、投诉及处理事项，本中予以接收。
2、工单受理工作由综合科统一扎口管理，专人负责，相关科室协调处理。
3、综合科接到工单后，应根据实际情况审核该工单是否属于本中心受理范围。
属于本中心职责范围内的，派发至相关科室办理；不属于本中心职责范围内的，综合科填写退回理由及建议，将工单回退12345政务热线网。
4、相关科室收到工单应安排专人进行调查、核实并之一时间与诉求人沟通联系，了解投诉情况，核实具体投诉内容；
相关科室形成书面处理意见，交分管领导审核，并由中心领导审批同意后回复诉求人。并将回复意见送综合科网上办结。
5、相关科室应在调查和处理过程中做好证据材料、录音的收集，并将相关处理决定和照片、回访录音等材料送综合科入卷归档。
综上所述，根据相关规定， *** 部门应在收到投诉后的5个工作日内进行初步核实并告知投诉人处理结果。如果需要进一步调查，应在15个工作日内反馈调查结果。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条
【监督权】消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
四、12345上班时间
12345上班时间为星期一至星期五的早上9点至下午5点。
12345市长热线工作时间是24小时接听，星期一至星期五的早上9点至下午5点由专门工作人员进行接听，其余时间一般是语音留言，到正常的工作日，再由工作人员进行记录处理。
1、宣传党和 *** 的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。
2、负责受理群众对 *** 工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。
3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。
4、对全市各区县自治县、市人民 *** 、市 *** 各部门及公共服务等单位公开 *** 工作进行检查、监督、指导。
5、负责市长公开 *** 工作 *** 的建设发展。
6、负责市长信箱工作和群众来信处理。
综上所述，12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。
五、12345工作时间是几点到几点
早上8点到晚上8点。12345市民服务热线的工作时间为每天早上8点到晚上8点，这个时间段的上下班时间和普通的工作日是一样的。早上8点上班，到下午5点下班。不过，12345市民服务热线是24小时接听的，在正常的工作日，市民有记录处理的需求，可以等到正常的工作日再由工作人员进行记录处理。
六、12345几点上班
星期一至星期五的早上9点至下午5点由专门工作人员进行接听。
根据查询布条百科得知，12345市长热线工作时间为：是24小时接听，星期一至星期五的早上9点至下午5点由专门工作人员进行接听，其余时间一般是语音留言，到正常的工作日，再由工作人员进行记录处理。为确保夜间市民“急难愁”来电事项能得到及时有效解决，对已经实行24小时工作制的承办单位对接，市民服务热线主动做好热线应急事项处置流程对接。
12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民 *** 设立的由 *** 12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。
七、12345受理后多久出结果
一般7~15个工作日。一般情况下，12345投诉案件，市长公开 *** 受理后，会转交相关部门办理，并由相关部门在7个工作日内办结并回复。如果是紧急或者特别重大的案件，可能需要15个工作日左右。如果还需要调查的话，可能会时间长一点。
12345是 *** 部门，是 *** 的服务热线。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。由 *** 12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。
打12345举报不会透露个人信息。因为12345是市长热线，只用于公共服务的投诉举报，不会用于收集个人信息，也不会用于商业用途。
12345受理时间和12345投诉后仍然不给解决怎么办的问题分享结束啦，以上的文章解决了您的问题吗？欢迎您下次再来哦！
