大家好，关于南京12345工作时间很多朋友都还不太明白，不过没关系，因为今天小编就来为大家分享关于江苏12345投诉举报平台官网的知识点，相信应该可以解决大家的一些困惑和问题，如果碰巧可以解决您的问题，还望关注下本站哦，希望对各位有所帮助！
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一、12345几点上班
星期一至星期五的早上9点至下午5点由专门工作人员进行接听。
根据查询布条百科得知，12345市长热线工作时间为：是24小时接听，星期一至星期五的早上9点至下午5点由专门工作人员进行接听，其余时间一般是语音留言，到正常的工作日，再由工作人员进行记录处理。为确保夜间市民“急难愁”来电事项能得到及时有效解决，对已经实行24小时工作制的承办单位对接，市民服务热线主动做好热线应急事项处置流程对接。
12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民 *** 设立的由 *** 12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。
二、南京12345市民投诉平台
1、是南京市人民 *** 设立的便民服务平台，旨在接收并处理市民对各类公共服务和 *** 工作的投诉、建议及咨询。
2、一、南京12345市民投诉平台的设立背景与功能
3、南京12345市民投诉平台是南京市 *** 为了更好地服务市民，提高 *** 工作效率而设立的。该平台通过整合各类公共服务资源，为市民提供了一站式的投诉、建议和咨询渠道。市民可以通过拨打热线 *** 、登录 *** 平台或使用移动应用等方式，向平台反映涉及城市管理、环境保护、交通出行、医疗卫生、教育就业等多个领域的问题。
4、市民向南京12345市民投诉平台反映问题后，平台会根据问题的性质和所属部门进行分类处理。对于紧急或重要的问题，平台会立即启动应急响应机制，协调相关部门进行快速处理。对于一般性问题，平台会将问题转交给相关责任部门，并设定处理时限，确保问题得到及时解决。同时，平台还会对处理过程进行跟踪监督，确保问题得到妥善处理。
5、南京12345市民投诉平台具有高效、便捷、公开透明等优势。通过平台，市民可以随时随地反映问题，避免了传统投诉方式的繁琐和不便。同时，平台还可以实时更新处理进度和结果，让市民了解问题的处理情况。此外，平台还注重与市民的互动沟通，积极收集市民的意见和建议，为 *** 决策提供参考。
6、自南京12345市民投诉平台设立以来，已经成功处理了大量市民投诉和建议，有效提升了 *** 服务水平和市民满意度。同时，平台还通过数据分析，为 *** 改进工作提供了有力支持。
7、南京12345市民投诉平台作为南京市 *** 设立的便民服务平台，在接收并处理市民对各类公共服务和 *** 工作的投诉、建议及咨询方面发挥了重要作用。平台通过整合资源、优化流程、强化监督等措施，为市民提供了高效、便捷的服务，有效提升了 *** 工作效率和市民满意度。
8、中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。
9、《中华人民共和国 *** 信息公开条例》
10、行政机关对符合下列基本要求之一的 *** 信息应当主动公开：
11、（一）涉及公民、法人或者其他组织切身利益的；
12、（二）需要社会公众广泛知晓或者参与的；
13、（三）反映本行政机关机构设置、职能、办事程序等情况的；
14、（四）其他依照法律、法规和国家有关规定应当主动公开的。
三、南京市长热线
1、一般拨打12345服务热线以后， *** 会在一个星期之内给予你答复，如果是涉及到比较严重的问题，处理单位暂时无法给出满意结果自之前，那么答复单位是有权申请延期的，延期时间可以长达半个月。
2、不过根据以往的经验来看，倘若你自己觉得你的事情比较紧急，而12345又长时间没有给你答复的话，你可以反反复复多次拨打12345，这样一来他们回复你，动作就会要快一些。
3、12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督。
4、根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。
四、南京市民热线
（一）省级政务服务的事项咨询、协同办理和效能投诉。
（二）设区市12345受理的跨市域转办诉求。
（三）国务院“互联网＋督查”、国家政务服务平台、“互联网＋监管”等国家平台交办的诉求。
（四）长三角12345一体化等区域平台诉求。
（五）全省政风热线、政务服务“好差评”等共建平台诉求。
（一）非江苏省行政管辖权范围内的事项。
（二）已进入 *** 、仲裁、行政复议、诉讼程序或须通过仲裁、行政复议、诉讼程序的事项。
（三）涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的事项。
（四）涉及恶意侮辱、诽谤他人等扰乱社会秩序，或反映内容不具体、缺乏政策法规依据无法办理的事项。
（五）涉及110、119、120和水上救援等紧急救助事项。
五、南京12345 *** 服务热线是干什么的
1、一、对 *** 部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面咨询；
2、二、对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；
3、三、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要 *** 解决的诉求；
4、四、对企业生产经营、发展环境等方面需要 *** 协调解决的诉求；
5、五、对 *** 部门及其工作人员的批评意见、投诉等；
6、南京市政务服务热线“媒体工作室”正式成立，新华报业传媒集团“民声汇”与南京日报等南京市4家媒体正式入驻，并与南京市政务热线签订协议，就新闻舆论监督、政务数据研究应用、民情民意产品生产发布等展开合作。
7、南京市“12345”政务热线2010年开通以来，累计受理办理各类民生诉求690余万件，年受理办理量达120万件左右，热线的服务质效和公信力得到广大市民的充分认可。“数据的背后是民意。”南京市政务办负责人表示，成立媒体工作室，希望借助媒体的舆论监督力量，更好地为市民解决问题，提升群众满意度，同时也希望能将“12345”平台多年来积累的大量社情民意信息数据运用起来，探索海量数据背后的民意，研究 *** 一系列相关产品，以提高 *** 解决民生难题的能力以及 *** 管理服务的水平，为决策提供参考。
8、12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，为方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线。
9、市民服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。市民拨打“12345”热线 *** 后， *** 首先由呼叫中心热线受理员接听。热线受理员接听群众来电后，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解答，不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议，及时转交相关区县、部门办理。相关区县、部门及时妥善办理来电事项并回复市民，同时将办理结果反馈给市民服务热线。
10、参考资料：南京市政务服务热线成立“媒体工作室“——新华日报 12345—百度百科
六、南京12345加什么区号
江苏南京市的国内长途 *** 区号是025，也写作+025、025-、(025)、（025），忽略前面的0，也写作25、+25、25-、(25)、（25），国外拨打需加上中国的国际区号：0086，故国外拨打写作0086-25、008625、0086 25、0086025或者+86-25、+86+25。
市民只需拨打12345，即可进行商务领域举报投诉，相关诉求也将按12345诉求流程转交相关职能部门办理。如果有市民依旧拨打12312投诉热线，同样会由12345政务热线服务中心接听并提供帮助。
12345即12345政务服务便民热线，指各地市人民 *** 设立的由 *** 12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理。
2021年1月6日，国务院办公厅发布《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》，进一步优化地方政务服务便民热线，提高 *** 为企便民服务水平。
南京12345工作时间和江苏12345投诉举报平台官网的问题分享结束啦，以上的文章解决了您的问题吗？欢迎您下次再来哦！
