大家好，今天来为大家解答酒店收银员工作时间这个问题的一些问题点，包括在酒店当收银员的感受也一样很多人还不知道，因此呢，今天就来为大家分析分析，现在让我们一起来看看吧！如果解决了您的问题，还望您关注下本站哦，谢谢~
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一、酒店收银员的上班时间一般是怎么分配的
1、酒店收银员的上班时间可分为两班倒的制度是十二小时制，一个白班，一个夜班，休息一天，三天倒一次班，白班从早上八点到晚上八点，晚班从晚上八点到第二天晚上八点，有些根据地域或单店政策，可能是七点半或者九点交接班，晚一点或早一点都差不多，上晚班的下班后可以休息一天。
2、酒店收银员的主要工作内容：操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备；准确打印各项收费帐单和发票；接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作；在每班结束后，将当班收到的款项做收银员每班汇总表；认真做好每班的交接，做好备用金及未完成事宜的交接；客人来结账，首先要问清楚客人是否退房（有些客人是来结一部分帐的），如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部将所有房号报齐。
3、酒店收银员的要求：宾馆收银员岗位要求如下：形象好，气质佳；高中及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；具备一定商务礼仪知识。
4、做好酒店收银员熟练掌握各种房间的价格，准确开列发票帐单；按照规章制度和工作流程进行业务操作；保管好帐单，发票，并按规定使用；登记熟悉掌握收款机的操作技术，熟悉收款业务知识和服务规范；每天核对备用周转金,，不得随意挪用，借给他人；完成当班营业日报,财务报表；做好设施设备的维护保养工作和环境卫生工作。
二、酒店前台收银做什么事啊
工作内容：新人一般就去传菜，洗碗，备菜居多。
工作时间：早班12小时，早上09：00到晚上22：30左右。
晚班13小时，早上09：00到晚上23：30左右。
夜班：晚上22：00到早上09：00左右。
工资：初级员工：3500封顶，中级员工：4300封顶，高级员工：无封顶。
1、正式员工入职经店经理审批同意后，报销家庭地址到工作地的硬座火车票及汽车票；享受五险，工作满半年公司给予报销办理健康证费用。
2、员工在公司连续工作满一年，可享受带薪年休假，并报销家庭地址到工作地点的往返硬座火车票及汽车票。
3、达到一定条件的员工（夫妻双职工、店经理等）可享有公司提供的住房补贴。
4、凡在公司工作满三年的员工其子女可享受2000-5000元／年不等的教育补贴。
5、大堂经理级别员工父母可享受400元／月的父母补贴；店经理级别父母可享受1600元／月的父母补贴。
6、普通员工英才补贴计划（凭全日制本科毕业证书）：普通本科生（含海外本科院校）毕业入职可享受补贴1200-2000元／月，补贴6个月（店长助理不享受此补贴）。
三、酒店前台收银工作流程
1、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
3、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
4、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
5、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
1、收银员须严遵守公司各项规章制度，上下班统下由员工通道进出，（不行乘坐观光电梯）不得私自签卡，代打卡及提前离开工作岗位等待打卡下班。
2、当班时，统一穿着公司发放的服装，端重装饰仪容仪表，不画浓妆，不得佩戴过于耀眼的装饰物品及携带与工作无关的私人物品，发现现金收回视为公款。
3、准时参加部门班前会，积极做好同伴信息传递工作。
4、当班时应主动，及时到部门负责人处领取零钞并清点，按指定收银台进行商品结算工作。
5、收银过程中，必须认真遵守公司各项服务理会“以诚服务”，认真，诚恳对待每一位前来付款的顾客，使用“三米微笑”“三唱一单”服务规范用语。
6、当班时，必须严格要求提高自身服务素质，严格按照（收银员服务规范）服务要求，严禁在收银台摆弄不雅动作（如身体依靠收银员、梳头、随意搔动、甚至同事间嬉戏、动手动脚、聊天、唱收等）。
7、收银过程中若发现无法扫描商品，禁止售出，及时请示有关人员处理。
8、购买商品的顾客要求送货时，应先付足现金，后送货，若出现特殊情况，顾客要求送货后再付款的情况下，必须由楼面主管以上管理人员担保，向收银员留下欠条，当天内收回钱款付还收银员，同时由部门主管、组长监督下进行。
9、收银员上机所有钱款不足时，应提前向部门负责人前来对换，对换时不得私自打开钱箱拿取现金对换。也不得私自拿自己现金到其他收银台对换。
10、顾客商品付款后，收银员应及时将商品合理装袋，分清顾客所付款样品以“上轻下重”，食品和非食品分袋包装 *** ，重量大的商品提供必要的双袋服务。收银员若粗心打包错误，造成顾客损失的，其责任由当事人收银员负责。
3、不得擅自取长补短，长短款应按规定处理。
4、根据公司制定的制度工作程序进行工作。
5、按规定标准营业消费价格收取客人费用。
6、结算款及营业收入不得拖欠公款，客离帐清。
7、工作时间不得私人款与公款混淆。
8、不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。
9、对于违反公司制度的要敢于制止和揭发，起监督作用。
10、提前10分钟到岗，开市前必须兑换好当天所需的零钱，备足底钱。交班前准备好自己当班所发生的业务做好交接手续，点清发票、营业现金、营业单据、客户挂帐签单等，并且交接人双方签名确认。交款表必须填写交款收据（姓名、台岗、金额、发据的张数），交款需有指定人员作证，并请证人签名。
四、酒店收银员工作流程
1、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡（Credit Card）POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
3、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
4、快速准确地为客人办-理入注延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
5、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
6、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
7、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
8、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
9、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
10、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。
11、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
12、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办-理相关手续。)
13、在授理信-用-卡（Credit Card）和支票结帐业务时，必须严格按照信-用-卡（Credit Card）、支票操作程序执行。
14、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。
15、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
16、正确处理客人的留言、电传等。
17、严格遵守现金和票据管理制度。
18、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
19、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
一、每班收银员需按酒店管理要求进行交接班。交班项目包括：打印一张收银员
交班汇总表，清点所有的款项（现金、信用卡、挂帐、预付金、备用金），按规定封包投入投币箱，
和下一班办理交班手续，填写交班记录。
二、每班需将当班入帐的所有原始票据交接给下一班，原始票据包括：帐单、押
金单、杂项单、扣数调整单。全部票据由夜班收银员上交财务部日核员。
三、所有的扣数项目（负数帐项），如：房费调整、杂项调整、 *** 费调必须填写手工票据，
注明相关的操作原因，且经过相关负责人签字确认。在电脑中录入时，需在备注栏说明。
四、不能随意进行转帐操作。所有的转帐操作必须按酒店管理流程执行，如代其他客人付帐。
尤其注意的是不能将冲减的帐目，通过转帐方式转移到其他客房。一经发现，按做弊处理。
五、除预付金之外的所有杂项现金收入必须在相应的杂项单上加盖现金章，并由相关人员签字确认。
六、客人离店帐单一定要由客人签字确认，打印完帐单后，需立即在电脑中给客人办理离店结帐手续。
客人离店后，没有正常理由不得将客人追回，追加入帐，冲销帐务，或者进行其它帐务操作。
七、两头班的收银员要按规定在夜审前和夜审后各打印一张交班表。
八、当日离店客人的未签单，或者客人做短期的离店又返回酒店入住的，
可以用暂离处理。暂离客人在月底要进行帐务处理。
OK，本文到此结束，希望对大家有所帮助。
