大家好，关于12345多长时间回复很多朋友都还不太明白，不过没关系，因为今天小编就来为大家分享关于12345投诉最有效的一句的知识点，相信应该可以解决大家的一些困惑和问题，如果碰巧可以解决您的问题，还望关注下本站哦，希望对各位有所帮助！
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一、12345受理后多久解决问题
12345受理后5个工作日内解决问题。
根据相关规定， *** 部门应在收到投诉后的5个工作日内进行初步核实并告知投诉人处理结果。如果需要进一步调查，应在15个工作日内反馈调查结果。对于复杂的投诉问题， *** 部门还可以根据实际情况延长处理时间，但需要在规定时间内告知投诉人。
需要注意的是，在投诉过程中，投诉人应提供准确、详实的投诉内容和证据，以便 *** 部门能够快速、准确地了解问题和解决问题。如果投诉人提供的信息不完整或存在矛盾，可能会导致投诉处理时间延长。
总之，一般情况下，12345投诉受理后 *** 部门会在5个工作日内进行初步核实并告知投诉人处理结果，对于需要进一步调查的问题，会在15个工作日内反馈调查结果。但具体处理时间还需根据实际情况而定。
1、凡在本中心监管范围内发生的“12345”咨询、投诉及处理事项，本中予以接收。
2、工单受理工作由综合科统一扎口管理，专人负责，相关科室协调处理。
3、综合科接到工单后，应根据实际情况审核该工单是否属于本中心受理范围。
属于本中心职责范围内的，派发至相关科室办理；不属于本中心职责范围内的，综合科填写退回理由及建议，将工单回退12345政务热线网。
4、相关科室收到工单应安排专人进行调查、核实并之一时间与诉求人沟通联系，了解投诉情况，核实具体投诉内容；
相关科室形成书面处理意见，交分管领导审核，并由中心领导审批同意后回复诉求人。并将回复意见送综合科网上办结。
5、相关科室应在调查和处理过程中做好证据材料、录音的收集，并将相关处理决定和照片、回访录音等材料送综合科入卷归档。
综上所述，根据相关规定， *** 部门应在收到投诉后的5个工作日内进行初步核实并告知投诉人处理结果。如果需要进一步调查，应在15个工作日内反馈调查结果。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条
【监督权】消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
二、打12345投诉几天解决
市民热线的回复时限通常为15个工作日。若涉及公安、法院、检察院、环保局等部门，时限延长至30个工作日。不同地区可能存在回复时限差异。
1、接听 *** ：工作人员接听来电，记录投诉内容；
2、登记信息：将投诉人的基本信息和投诉详情进行登记；
3、分派任务：根据投诉内容将任务分派给相关部门或单位；
4、处理投诉：相关部门或单位接收任务后，开始对投诉进行处理；
5、反馈结果：处理完毕后，将处理结果反馈给12345热线中心；
6、通知投诉人：12345热线中心将处理结果通知给投诉人。
综上所述，市民通过12345热线进行投诉时，一般的回复时限为15个工作日，但如果投诉内容涉及公安、法院、检察院、环保局等特定部门，则回复时限会延长至30个工作日。
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
下列投诉不予受理或者终止受理：（一）不属于工商行政管理部门职责范围的；（二）购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；（三）已经工商行政管理部门组织调解的；（四）消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；（五）法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；（六）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；（七）不符合国家法律、法规及规章规定的。
三、12345市民热线,一般多长时间给答复
接到来电应在“市长公开 *** 值班记录簿”上认真记录来电人姓名、单位、联系 *** 、来电时间和内容。
1.直接办理。对政策规定明确的问题，应当立即向来电人作出解答;需归口办理的问题，可告知来电人直接向有关部门、区县(自治县、市)人民 *** 反映或通过 *** 直接连线有关部门、区县(自治县、市)人民 *** 公开 *** 办理，并进行跟踪督办。
2.转办。对有代表性并产生一定影响的问题，应以 *** 或书面交办单形式，转请有关部门限期办理，并告知来电人;对群众反映涉及面广、反映突出的热点、难点问题，应归纳整理后及时报送有关领导，再按领导批示及时转请有关部门办理;对涉及两个以上部门的问题，由市长公开 *** 值班室明确一个部门牵头办理，也可由市长公开 *** 值班室牵头协调有关部门办理。
3.重大事项处置。群众 *** 报告的危害群众生命财产安全的重大、突发事件，应立即核实情况，并按《市 *** 值班室处置各类突发事件工作制度》处理。
四、打完12345多久回访
一、关于12345的回复时间，规定必须在五个工作日内给予答复。
1.来电登记：接到来电时，应在“市长公开 *** 值班记录簿”上详细记录来电人姓名、单位、联系 *** 、来电时间以及内容。
-对于政策规定明确的问题，应立即向来电人提供解答。
-对于需要归口处理的问题，应告知来电人直接向相关部门或区县（自治县、市）人民 *** 反映，或通过 *** 直接联系相关部门的公开 *** ，并进行跟踪督办。
三、对于有代表性并产生一定影响的问题，应以 *** 或书面形式转交相关部门限期内办理，并向来电人告知。
四、对于群众反映的涉及广泛、突出的热点和难点问题，应及时整理并向有关领导报送，并根据领导批示及时转请相关部门处理。
五、对于涉及两个以上部门的问题，市长公开 *** 值班室应明确一个部门负责牵头办理，或由市长公开 *** 值班室牵头协调相关部门共同办理。
六、对于群众 *** 报告的涉及群众生命财产安全等重大、突发事件，应立即核实情况，并按照《市 *** 值班室处置各类突发事件工作制度》进行处理。
五、12345几天内给答复
12345的处理答复时限为3到5个工作日。12345是市长热线，只是记录具体内容，记录后交由职责部门进行处理。根据投诉的内容，分为一般紧急情况，即一小时之内要求相关单位办结。而一般事项在3到5个工作日内，由各单位进行办理后，需要直接向市民回复处理情况，同时给“12345”热线反馈处理意见。
12345是政务服务便民热线。它可以帮助诉求人解决生活中遇到的困难和问题，也是市 *** 和市委关注民众生活的平台。12345的热线 *** 也是全市统一的咨询求助和反映问题的 *** 服务热线的平台。
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；
5、对 *** 部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
六、投诉12345 *** 热线一般要多长时间回复
12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民 *** 设立的由 *** 12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。
12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。
12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。
通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。
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